用“心”焕“新”丨美置服务蓄力社区品质提升

中秋，承载着中国人关于“家”的美好希冀和期盼。

2022年9月10日，中秋佳节之际，美置服务发布社区服务提升行动IP：美焕行动及其行动路径、价值主张，怀着让社区永葆长青的愿望，与业主共同焕活家园，对社区进行改造焕新，提升人居体验，让社区持续焕发全新升级与活力，不断向美而行，向上生长。

01四大维度升级 美焕全面上线

美置服务认为：“社区，是生活而鲜活的，好的社区应该不断成长，不止常住常新，更能不断迭代升级，与业主相守相伴。“

美置服务每年投入专项资金，对已交付社区围绕 社区入口、园林绿化、地下车库、活动场地四大维度进行焕新及智慧改造，与业主一起，共筑友邻的能量场，以独具特色的焕新服务，共建美好常新的家园。

02社区焕新的价值主张

安居之上，应该是对美好社区的无限想象。

美焕行动，是让想象照进现实的开端，更是美置服务对业主长情的许诺，我们与业主携手，践行“善治、成长、温度、长青”四大行动主张，构建温暖而可持续发展的社区生活图景。

（一）善治

切实提升社区服务能力

• 深入提升物业基层服务力，引导社区全要素参与，形成共融、共治、共享的社区长青共同行动

（二）成长

切实提升社区生活品质获得感

• 关注社区的可持续发展，用实际行动回馈业主，推动社区不断迭代成长，构筑低碳、人文、智慧的友邻能量场和内生式可持续社区

（三）温度：以走心服务惠及社区居民

• 关注社区多元需求，打造有柔性的、有温度的服务力，在硬件改善的同时，打造更走心的服务；

（四）长青：以长期主义落地服务

• 美焕行动，将定格为美置服务社区每年落地的固定动作，是美置服务长情的服务许诺，更是美置服务社区业主日常社区议论的共同话题。

03美在团圆，美焕上新

情满中秋，花好月圆，作为美焕行动的排名前列波落地行动，这个中秋，美置服务邯郸公司通过美管家服务全面升级、成立社区苗圃专项绿色银行、社区共创计划三个角度焕新上线，在所服务的18个社区及12个案场全面推进美在团圆中秋活动及美焕行动的落地。

（1）中秋来临前开展节前大扫除及安全检查专项行动，进一步提高小区环境卫生质量，为业主提供一个干净、舒适的环境，保障小区平安过节，将细节服务呈现给每一位业主。

邯郸·美的拉德芳斯

（2）通过浓厚的节日氛围装扮及多姿多彩的中秋活动，为业主送上美好与祝福，从业主实际需求出发，贴心为业主服务，拉近与业主的距离，营造美好和谐社区。

邯郸·美的幸福时光

邯郸·美的城

邢台·美的时代城

邯郸·美的罗兰春天

邯郸·晋和温泉逸墅

邯郸·东部美的城

04美置服务社区焕新经验借鉴

1、注重社区多元化需求。社区不仅仅是居民生活场所，也是社会基层治理的重要组成部分，美置服务不仅发挥了物业管理的作用，满足业主对于社区品质提升的需求，维护了开发商的企业品牌形象；同时也积极协助政府部门，在党建引领下参与社区的治理，同时满足了业主、开发商、政府部门等多方诉求。

2、挖掘客户运营价值。区别于其他物企对存量住宅项目的客户只重视销售产品时的价值，美置服务对于已交付项目仍然投入专项资金用于社区焕新，既表达了自身对于小区业主的诚意，同时也为提升客户满意度，进一步精进深度客户服务做铺垫。

3、与时俱进，提升自身服务能力。“双碳”背景下，低碳社区的建设具有必然性，美置服务及时把握政策导向，转变发展观念，积极投身绿色低碳社区建设，提高社区绿色低碳化改造能力，具有较强的前瞻性。

4、协同母公司与集团专业能力。美置服务借助于美的集团在数字化方面的专业能力，在社区焕新时投入物流机器人等智慧化设施设备，既推广了集团的科技化产品，同时也提升了自身在社区品质提升方面的能力。

社区焕新是业主美好生活的催化剂，是开发企业品牌价值的助推器，是政府基层治理的重要支撑点。美置服务心系客户，社区焕新不仅提升硬件品质，同时围绕客户需求，协同多方力量共创，增强社区软性服务，为行业社区焕新发展提供了新思路。未来随着“美焕行动”的不断实证落地，美置服务为业主打造美好生活凭证的信心将越来越强，从硬件焕新到服务升级，兑现关于美好生活的承诺，为老业主们带去更多惊喜和升级体验。

让社区在岁月变迁中不止于美好，还焕然更好

服务的温暖与用心

让美好发生、成长

美在社区常焕新

美在服务中