关于加强小区物业管理的决议

（2022年6月16日邯郸市第十六届人民代表大会常务委员会第九次会议通过）

邯郸市第十六届人民代表大会常务委员会第九次会议听取审议了周志刚等人大代表提出的《关于加强小区物业管理的议案》及市人大城乡建设环境保护委员会对此议案的审议报告，作出如下决议：

一、加强法律法规宣传教育。市政府及相关部门要充分利用各种媒介，大力宣传物业管理相关法规政策，增强各相关方对物业管理工作中各自责、权、利的了解，推动物业企业依法管理、依法服务、依法经营，引导业主自觉履约守规，依法购买服务，依法理性维权。

二、加强顶层制度设计。做好物业管理立法调研等基础性工作，细化梳理上位法落实中的难点堵点，明确地方立法补位点、创新点，结合对创城工作中各项行之有效的制度措施的深化固化，对各方面疑难问题进行专题研究，完善配套政策措施，积极推动我市物业管理法治化水平不断提升。

三、健全完善工作机制。将“物业管理”指标纳入经济社会发展综合考核指标体系；建立物业管理联席会议制度，定期召开会议，研究解决困难问题；细化明确物业管理各相关部门单位的职责，建立工作规范，对群众反映的问题及时回应、及时处理，定期下基层，对问题解决情况进行“回头看”，形成长效管理机制。

四、落实属地管理责任。出台物业管理工作规范，深化党组织领导下的社区居委会、业主委员会和物业服务企业“四位一体”机制，归纳总结疫情常态化管控经验，建立“市、区、街道、社区”四级联动、各部门齐抓共管物业服务的工作体系。强化业委会运作情况日常监管，暂时不具备业委会成立条件的小区，由街道办或居委会代行业委会权利。

五、注重提升行业服务水平。加强物业企业履约行为监管，择优选聘物业企业，接受社会监督；细化明确各级各类物业服务的具体项目、内容、标准。狠抓物业从业人员专业知识、标准规范、服务技能、文化素养、职业道德等方面的系统培训；建立完善与服务标准相适应的物业收费机制和价格调整机制；支持优质企业做大做强，形成品牌效应。

六、建立老旧小区长效管理机制。加快推进老旧小区改造，优先提升强化小区基础性功能性设施；采取街道社区兜底管理、引入市场化物业、强化业主自治等多元化管理方式，不断提高老旧小区物业管理覆盖面；制定扶持承接老旧楼院物业企业的优惠政策，引导鼓励物业企业进驻老旧小区，不断提高老旧小区市场化物业管理比率，减少政府兜底负担。

来源：邯郸日报